L’intégration comme réponse au désordre des systèmes d’information
Résumé
The multiplicity of tools and computer systems within firms can be understood as a digital mess. Some firms will reduce this mess by strengthening the integration of their information systems (IS). SMEs involved in these IS integration projects can choose either to implement an ERP (highly integrated IS) or to implement an alternative system (less integrated IS). Our aim is to understand what level of IS integration SMEs will finally choose. The research empirically analyzes the decision factors of two SMEs having made a distinct choice in terms of IS integration. The results show the combined importance of compatibility, cost and complexity factors in the final decision. SMEs must assess their readiness to engage in a major or moderate innovation to determine if they wish to engage to an ERP or to an alternative system.
La multiplicité des outils et systèmes informatiques présents dans les entreprises peut s’apparenter à une forme de désordre que certaines entreprises vont réduire en renforçant l’intégration de leur système d’information (SI). Les PME concernées par ces projets d’intégration ont la possibilité soit d’implanter un ERP (SI fortement intégré), soit d’implanter un système alternatif (SI moins intégré). Notre recherche vise à comprendre quel niveau d’intégration de son informatique la PME va finalement retenir. La recherche analyse empiriquement les facteurs influençant la décision prise par deux PME ayant fait un choix distinct en termes d’intégration de leur SI. Les résultats montrent la prééminence combinée des facteurs de compatibilité, de coût et de complexité dans la décision finale. La PME doit donc savoir si elle est prête à s’engager dans une innovation stratégique ou bien une innovation modérée afin de déterminer si elle souhaite opter pour un ERP ou un système alternatif.